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ScénarioTourisme

Hôtel tourisme 3*

Objectif : Site internet pour hôtel familial de bord de mer.

Contenus à préparer : Catégories de chambres, tarifs saisonniers, accès, stationnement et conditions de séjour vérifiées.

Décision à cadrer : Relier les demandes directes aux disponibilités réelles sans afficher de tarifs ou de chambres périmés.

Question de recette : Une personne peut-elle distinguer les disponibilités annoncées, les conditions du séjour et une simple demande de réservation ?

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• Tester un parcours de réservation en ligne
• Expliquer clairement l’accès à un lieu depuis son site

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ScénarioServices

Maison d’hôtes

Objectif : Site de réservation directe pour chambres d’hôtes à la campagne.

Contenus à préparer : Types de chambres, équipements réellement disponibles, accès, conditions d’arrivée et politique de réservation.

Décision à cadrer : Décider si la demande est confirmée manuellement ou si des disponibilités synchronisées sont indispensables.

Question de recette : Une personne peut-elle distinguer les disponibilités annoncées, les conditions du séjour et une simple demande de réservation ?

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• Expliquer clairement l’accès à un lieu depuis son site

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ScénarioTourisme

Gîte rural

Objectif : Site internet pour présenter les hébergements et recevoir des demandes.

Contenus à préparer : Capacité, équipements, accès, calendrier de location et règles de séjour.

Décision à cadrer : Clarifier si le formulaire interroge une disponibilité ou confirme la réservation.

Question de recette : Une personne peut-elle distinguer les disponibilités annoncées, les conditions du séjour et une simple demande de réservation ?

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ScénarioTourisme

Camping familial

Objectif : Site saisonnier pour afficher emplacements, services et tarifs.

Contenus à préparer : Types d’emplacements, équipements, périodes d’ouverture, tarifs et plan du terrain.

Décision à cadrer : Faire évoluer les informations saisonnières sans conserver une grille tarifaire périmée.

Question de recette : Une personne peut-elle distinguer les disponibilités annoncées, les conditions du séjour et une simple demande de réservation ?

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ScénarioTourisme

Résidence de tourisme

Objectif : Site vitrine pour séjours en famille et demandes de disponibilités.

Contenus à préparer : Types d’appartements, capacité, services inclus, accessibilité et conditions de séjour.

Décision à cadrer : Distinguer les services de la résidence des équipements propres à chaque logement.

Question de recette : Une personne peut-elle distinguer les disponibilités annoncées, les conditions du séjour et une simple demande de réservation ?

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ScénarioTourisme

Office de tourisme local

Objectif : Portail grand public pour activités, événements et hébergements.

Contenus à préparer : Horaires et tarifs vérifiés des lieux, provenance des informations et dates de validité des événements.

Décision à cadrer : Définir qui met les fiches à jour et comment signaler une information expirée.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

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• Structurer une page de service qui répond aux bonnes questions
• Organiser le suivi des demandes reçues par un site web

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ScénarioServices

Guide touristique indépendant

Objectif : Site de présentation des visites privées et circuits sur mesure.

Contenus à préparer : Circuits, durée, langues réellement proposées, niveau d’effort et points de rendez-vous.

Décision à cadrer : Qualifier une visite privée sans promettre un parcours identique quelles que soient les conditions.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

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ScénarioTourisme

Agence de voyages locale

Objectif : Site de conseil voyage pour demandes personnalisées.

Contenus à préparer : Destinations accompagnées, méthode de conseil, frais éventuels et documents de voyage à vérifier.

Décision à cadrer : Séparer inspiration et proposition personnalisée avec prix et disponibilités confirmés.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

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ScénarioTourisme

Location de vélos

Objectif : Site pratique pour tarifs, parcours et réservations.

Contenus à préparer : Types de vélos, tailles, accessoires, points de retrait, durée de location et consignes de sécurité.

Décision à cadrer : Préciser si la réservation bloque un vélo précis ou constitue une demande à confirmer.

Question de recette : Peut-on choisir la bonne séance, comprendre les prérequis et obtenir une réponse si la date demandée est indisponible ?

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• Publier des pages d’événements exactes et à jour

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ScénarioTourisme

École de surf

Objectif : Site saisonnier pour cours, stages et inscriptions.

Contenus à préparer : Niveaux des cours, âge ou prérequis, matériel fourni, lieux de rendez-vous et conditions liées à la météo.

Décision à cadrer : Expliquer la reprogrammation d’un cours lorsque les conditions de mer ne permettent pas sa tenue.

Question de recette : Peut-on choisir la bonne séance, comprendre les prérequis et obtenir une réponse si la date demandée est indisponible ?

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ScénarioTourisme

Moniteur de ski

Objectif : Site personnel pour planning, niveaux et prise de contact.

Contenus à préparer : Niveaux, disciplines, lieux de cours, périodes disponibles et conditions météo.

Décision à cadrer : Indiquer si une demande de créneau attend confirmation du moniteur et du domaine.

Question de recette : Peut-on choisir la bonne séance, comprendre les prérequis et obtenir une réponse si la date demandée est indisponible ?

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ScénarioAssociation

Club de canoë

Objectif : Site associatif pour sorties, sécurité et inscriptions.

Contenus à préparer : Types de sorties, niveau requis, matériel, encadrement, consignes et calendrier.

Décision à cadrer : Expliquer les conditions d’annulation ou d’adaptation liées au niveau d’eau et à la météo.

Question de recette : Peut-on choisir la bonne séance, comprendre les prérequis et obtenir une réponse si la date demandée est indisponible ?

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ScénarioTourisme

Restaurant traditionnel

Objectif : Site internet pour carte, horaires et réservation.

Contenus à préparer : Carte lisible, horaires, accès, réservations, informations pratiques et allergènes selon les obligations applicables.

Décision à cadrer : Choisir comment modifier rapidement la carte sans laisser d’anciennes versions contradictoires.

Question de recette : La carte, les horaires exceptionnels et les modalités de commande donnent-ils la même information sur mobile et dans le message reçu ?

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ScénarioServices

Bistrot de quartier

Objectif : Site local pour menus du jour et privatisation.

Contenus à préparer : Menu du jour daté, horaires de cuisine, accès et capacité de privatisation.

Décision à cadrer : Choisir qui publie les changements quotidiens sans laisser circuler une ancienne ardoise.

Question de recette : La carte, les horaires exceptionnels et les modalités de commande donnent-ils la même information sur mobile et dans le message reçu ?

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ScénarioTourisme

Brasserie restaurant

Objectif : Site vitrine pour groupes, événements et contact.

Contenus à préparer : Cartes actuelles, capacités des groupes, équipements événementiels et modalités de réservation.

Décision à cadrer : Séparer réservation de table et demande de groupe nécessitant une proposition.

Question de recette : La carte, les horaires exceptionnels et les modalités de commande donnent-ils la même information sur mobile et dans le message reçu ?

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ScénarioArtisanat

Pizzeria artisanale

Objectif : Site de commande locale et présentation des recettes.

Contenus à préparer : Carte et formats à jour, ingrédients et allergènes applicables, horaires de service, retrait et livraison réellement disponibles.

Décision à cadrer : Éviter qu’un menu partagé ou indexé continue à afficher un prix ou une pizza retirée.

Question de recette : La carte, les horaires exceptionnels et les modalités de commande donnent-ils la même information sur mobile et dans le message reçu ?

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ScénarioServices

Food truck

Objectif : Site mobile pour emplacements, calendrier et événements.

Contenus à préparer : Emplacements datés, horaires de service, carte, événements et canal de commande disponible.

Décision à cadrer : Donner la priorité à la localisation du jour et corriger rapidement un déplacement imprévu.

Question de recette : La carte, les horaires exceptionnels et les modalités de commande donnent-ils la même information sur mobile et dans le message reçu ?

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ScénarioServices

Traiteur événementiel

Objectif : Site internet pour mariages, séminaires et devis.

Contenus à préparer : Formats d’événements, nombre de convives pris en charge, exemples autorisés et contraintes logistiques.

Décision à cadrer : Qualifier la demande de devis sans imposer trop de champs à une personne qui découvre l’offre.

Question de recette : La carte, les horaires exceptionnels et les modalités de commande donnent-ils la même information sur mobile et dans le message reçu ?

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ScénarioTourisme

Hôtel spa

Objectif : Site élégant pour chambres, soins et offres de séjour.

Contenus à préparer : Chambres, soins avec durée et conditions, accès aux espaces et formules de séjour.

Décision à cadrer : Distinguer disponibilité d’une chambre et disponibilité d’un soin avant validation.

Question de recette : Une personne peut-elle distinguer les disponibilités annoncées, les conditions du séjour et une simple demande de réservation ?

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ScénarioCommerce

Glacier artisanal

Objectif : Site saisonnier pour parfums, horaires et points de vente.

Contenus à préparer : Parfums saisonniers, ingrédients utiles, adresses de vente et horaires d’ouverture.

Décision à cadrer : Présenter les parfums comme une sélection changeante plutôt qu’un stock garanti.

Question de recette : Un produit absent, une variante indisponible et une commande refusée disposent-ils chacun d’une issue compréhensible ?

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• Rédiger des fiches produit qui permettent de choisir
• Tester un parcours de commande de bout en bout

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ScénarioCommerce

Chocolatier

Objectif : Site vitrine et boutique simple pour collections gourmandes.

Contenus à préparer : Composition, poids, conservation, disponibilité saisonnière, photos fidèles et options de retrait ou d’envoi.

Décision à cadrer : Distinguer les créations permanentes des assortiments saisonniers et préciser leurs dates de commande.

Question de recette : Un produit absent, une variante indisponible et une commande refusée disposent-ils chacun d’une issue compréhensible ?

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• Rédiger des fiches produit qui permettent de choisir
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ScénarioArtisanat

Boulangerie artisanale

Objectif : Site local pour pains spéciaux, commandes et horaires.

Contenus à préparer : Pains spéciaux, jours de fabrication, délais de commande et horaires de retrait.

Décision à cadrer : Préciser quand une commande est acceptée et jusqu’à quelle heure elle peut être retirée.

Question de recette : Un produit absent, une variante indisponible et une commande refusée disposent-ils chacun d’une issue compréhensible ?

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ScénarioServices

Pâtisserie

Objectif : Site de présentation des créations et demandes sur mesure.

Contenus à préparer : Créations disponibles, tailles, ingrédients utiles, délais et exemples de commandes autorisés.

Décision à cadrer : Recueillir date, nombre de parts et contraintes avant de confirmer une création sur mesure.

Question de recette : Un produit absent, une variante indisponible et une commande refusée disposent-ils chacun d’une issue compréhensible ?

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ScénarioServices

Fromagerie

Objectif : Site internet pour produits, plateaux et conseils.

Contenus à préparer : Origine et affinage documentés, plateaux, conservation, horaires et possibilités de commande.

Décision à cadrer : Distinguer la composition indicative d’un plateau des fromages disponibles le jour du retrait.

Question de recette : Un produit absent, une variante indisponible et une commande refusée disposent-ils chacun d’une issue compréhensible ?

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ScénarioServices

Boucherie charcuterie

Objectif : Site de proximité pour commandes, spécialités et horaires.

Contenus à préparer : Spécialités, formats de commande, jours de préparation, horaires et modalités de retrait.

Décision à cadrer : Clarifier les délais nécessaires pour une commande festive ou une découpe particulière.

Question de recette : Un produit absent, une variante indisponible et une commande refusée disposent-ils chacun d’une issue compréhensible ?

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ScénarioServices

Poissonnerie

Objectif : Site local pour arrivages, commandes et recettes.

Contenus à préparer : Arrivages datés, provenance vérifiée, conseils de préparation et modalités de réservation.

Décision à cadrer : Mettre à jour la sélection sans garantir une espèce soumise aux arrivages du jour.

Question de recette : Un produit absent, une variante indisponible et une commande refusée disposent-ils chacun d’une issue compréhensible ?

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ScénarioServices

Caviste

Objectif : Site vitrine pour sélection de vins, ateliers et conseils.

Contenus à préparer : Sélection disponible, provenance documentée, horaires et modalités de retrait ou de livraison réellement proposées.

Décision à cadrer : Distinguer un catalogue indicatif d’un stock commandable en temps réel.

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ScénarioCommerce

Épicerie fine

Objectif : Site commerce pour coffrets, produits régionaux et contact.

Contenus à préparer : Composition des coffrets, provenance des produits, conservation, livraison et retrait.

Décision à cadrer : Différencier un coffret photographié d’un assortiment susceptible de varier.

Question de recette : Un produit absent, une variante indisponible et une commande refusée disposent-ils chacun d’une issue compréhensible ?

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ScénarioServices

Producteur de marché

Objectif : Page de présentation pour calendrier des marchés et commandes.

Contenus à préparer : Produits réellement cultivés, saisonnalité, marchés fréquentés, jours de présence et éventuelle vente directe.

Décision à cadrer : Choisir une mise à jour simple quand la récolte ou le lieu de vente change à court terme.

Question de recette : Un produit absent, une variante indisponible et une commande refusée disposent-ils chacun d’une issue compréhensible ?

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ScénarioCommerce

Domaine viticole

Objectif : Site internet pour visites, cuvées et vente directe.

Contenus à préparer : Cuvées avec millésime, visites, horaires, modalités de dégustation et vente directe.

Décision à cadrer : Vérifier stock et disponibilités des visites avant de présenter une réservation comme acquise.

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ScénarioCommerce

Brasserie artisanale

Objectif : Site de marque pour bières, histoire et points de vente.

Contenus à préparer : Gamme actuelle, formats, lieux de vente, visites possibles et histoire documentée.

Décision à cadrer : Éviter une carte des points de vente obsolète et distinguer disponibilité permanente et brassins ponctuels.

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ScénarioCommerce

Ferme biologique

Objectif : Site pour vente directe, paniers et actualités.

Contenus à préparer : Productions de la ferme, calendrier des récoltes, paniers, lieux de retrait et actualités datées.

Décision à cadrer : Expliquer les substitutions possibles quand un produit n’est pas récolté comme prévu.

Question de recette : Un produit absent, une variante indisponible et une commande refusée disposent-ils chacun d’une issue compréhensible ?

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ScénarioServices

Maraîcher

Objectif : Site local pour abonnements, paniers et lieux de retrait.

Contenus à préparer : Calendrier des récoltes, composition variable des paniers, lieux de retrait et modalités d’abonnement.

Décision à cadrer : Expliquer comment prévenir les abonnés lorsqu’une récolte ou un point de retrait change.

Question de recette : Un produit absent, une variante indisponible et une commande refusée disposent-ils chacun d’une issue compréhensible ?

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ScénarioServices

Apiculteur

Objectif : Site de présentation pour miel, marchés et ateliers.

Contenus à préparer : Types de miel avec origine vérifiée, marchés, ateliers et informations de conservation.

Décision à cadrer : Présenter une récolte variable sans promettre un cru ou une quantité toute l’année.

Question de recette : Un produit absent, une variante indisponible et une commande refusée disposent-ils chacun d’une issue compréhensible ?

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ScénarioCommerce

Moulin à huile

Objectif : Site patrimonial et boutique pour produits du terroir.

Contenus à préparer : Méthode de production, olives ou matières premières documentées, formats et visites possibles.

Décision à cadrer : Séparer le récit patrimonial des informations de lot, de disponibilité et de commande.

Question de recette : Un produit absent, une variante indisponible et une commande refusée disposent-ils chacun d’une issue compréhensible ?

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• Rédiger des fiches produit qui permettent de choisir
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ScénarioServices

Ferme pédagogique

Objectif : Site pour visites scolaires, familles et réservations.

Contenus à préparer : Activités par tranche d’âge, calendrier, capacité d’accueil, accessibilité et consignes pour les groupes.

Décision à cadrer : Séparer la visite libre de l’accueil scolaire et clarifier les modalités de réservation de groupe.

Question de recette : Peut-on choisir la bonne séance, comprendre les prérequis et obtenir une réponse si la date demandée est indisponible ?

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• Tester un parcours de réservation en ligne
• Publier des pages d’événements exactes et à jour

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ScénarioServices

Fleuriste

Objectif : Site local pour bouquets, événements et commandes.

Contenus à préparer : Bouquets proposés, saisonnalité, livraison, horaires et exemples réalisés avec accord.

Décision à cadrer : Indiquer les substitutions florales possibles et les délais d’une commande du jour.

Question de recette : Chaque référence précise-t-elle les dimensions ou caractéristiques utiles, les possibilités de personnalisation et la façon d’obtenir un délai réel ?

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• Préparer un catalogue de produits utile avant de créer la boutique
• Auditer et enrichir les données d’un annuaire ou d’un catalogue

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ScénarioServices

Fleuriste mariage

Objectif : Site spécialisé pour compositions et demandes de devis.

Contenus à préparer : Styles de compositions, périmètre d’intervention, calendrier et exemples de mariages autorisés.

Décision à cadrer : Qualifier lieu, date et volumes avant de produire un devis floral.

Question de recette : Chaque référence précise-t-elle les dimensions ou caractéristiques utiles, les possibilités de personnalisation et la façon d’obtenir un délai réel ?

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• Préparer un catalogue de produits utile avant de créer la boutique
• Auditer et enrichir les données d’un annuaire ou d’un catalogue

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ScénarioServices

Pépiniériste

Objectif : Site internet pour catalogues saisonniers et conseils jardin.

Contenus à préparer : Familles de végétaux, conditions de culture, périodes de disponibilité, accès et services de conseil réellement proposés.

Décision à cadrer : Afficher la saisonnalité sans laisser croire que chaque variété est en stock en permanence.

Question de recette : Chaque référence précise-t-elle les dimensions ou caractéristiques utiles, les possibilités de personnalisation et la façon d’obtenir un délai réel ?

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• Préparer un catalogue de produits utile avant de créer la boutique
• Auditer et enrichir les données d’un annuaire ou d’un catalogue

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ScénarioServices

Paysagiste

Objectif : Site de présentation pour jardins, terrasses et entretien.

Contenus à préparer : Types d’aménagement, phases de chantier, entretien proposé, zones d’intervention et photographies autorisées.

Décision à cadrer : Qualifier surface, contraintes et budget indicatif avant de promettre une date ou un devis.

Question de recette : Les images présentent-elles le travail réellement attribuable à la personne, avec le rôle, le contexte et les autorisations de publication ?

Passer à la pratique

• Présenter des réalisations et des preuves sans exagération
• Préparer une séance photo originale pour son site web

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ScénarioServices

Jardinier indépendant

Objectif : Site local pour petits travaux, contrats et contact.

Contenus à préparer : Travaux de jardinage, fréquence, zone couverte, matériel fourni et modalités de visite.

Décision à cadrer : Distinguer entretien récurrent et intervention ponctuelle dans la demande.

Question de recette : Les images présentent-elles le travail réellement attribuable à la personne, avec le rôle, le contexte et les autorisations de publication ?

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• Présenter des réalisations et des preuves sans exagération
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ScénarioArtisanat

Pisciniste

Objectif : Site de demande de devis pour construction et entretien.

Contenus à préparer : Types de bassins, étapes de construction, entretien, contraintes du terrain et réalisations autorisées.

Décision à cadrer : Recueillir dimensions et usage souhaités avant toute estimation de coût ou de délai.

Question de recette : Les images présentent-elles le travail réellement attribuable à la personne, avec le rôle, le contexte et les autorisations de publication ?

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• Présenter des réalisations et des preuves sans exagération
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ScénarioFormation

Architecte

Objectif : Portfolio professionnel pour maisons, rénovations et concours.

Contenus à préparer : Typologies de projets, rôle exact du cabinet, images utilisables et limites des informations publiables.

Décision à cadrer : Déterminer les éléments nécessaires pour comprendre chaque projet sans attribuer à tort une réalisation.

Question de recette : Les images présentent-elles le travail réellement attribuable à la personne, avec le rôle, le contexte et les autorisations de publication ?

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ScénarioServices

Architecte d’intérieur

Objectif : Site vitrine pour projets d’aménagement et rendez-vous.

Contenus à préparer : Plans ou images publiables, rôle exact dans chaque projet, prestations et étapes d’accompagnement.

Décision à cadrer : Expliquer ce qui relève de la conception et ce qui nécessite des intervenants complémentaires.

Question de recette : Les images présentent-elles le travail réellement attribuable à la personne, avec le rôle, le contexte et les autorisations de publication ?

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• Présenter des réalisations et des preuves sans exagération
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ScénarioServices

Décoratrice indépendante

Objectif : Site inspirant pour accompagnement déco et prestations.

Contenus à préparer : Formules de conseil, livrables, budget indicatif, pièces concernées et portfolio autorisé.

Décision à cadrer : Séparer une consultation déco d’une mission complète de recherche et de suivi.

Question de recette : Les images présentent-elles le travail réellement attribuable à la personne, avec le rôle, le contexte et les autorisations de publication ?

Passer à la pratique

• Présenter des réalisations et des preuves sans exagération
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ScénarioServices

Agence immobilière

Objectif : Site de présentation pour biens, estimation et contact.

Contenus à préparer : Fiches de biens tenues à jour, critères de recherche, secteur couvert et parcours vendeur distinct du parcours acheteur.

Décision à cadrer : Prévoir la suppression rapide des annonces indisponibles et la source des données de biens.

Question de recette : Une annonce retirée disparaît-elle des résultats et des liens partagés, avec une alternative utile plutôt qu’une disponibilité supposée ?

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• Concevoir des filtres utiles pour un catalogue ou un annuaire
• Auditer et enrichir les données d’un annuaire ou d’un catalogue

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ScénarioServices

Mandataire immobilier

Objectif : Site personnel pour secteur local et biens à vendre.

Contenus à préparer : Biens actuels, secteur réellement suivi, services vendeurs et modalités de visite.

Décision à cadrer : Synchroniser les annonces avec leur statut pour retirer rapidement les biens indisponibles.

Question de recette : Une annonce retirée disparaît-elle des résultats et des liens partagés, avec une alternative utile plutôt qu’une disponibilité supposée ?

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ScénarioFormation

Syndic de copropriété

Objectif : Site d’information pour services, gestion et demandes.

Contenus à préparer : Prestations de gestion, accès aux documents, horaires de contact et procédures pour copropriétaires.

Décision à cadrer : Séparer l’information publique des documents réservés aux copropriétaires autorisés.

Question de recette : Une annonce retirée disparaît-elle des résultats et des liens partagés, avec une alternative utile plutôt qu’une disponibilité supposée ?

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ScénarioServices

Gestion locative

Objectif : Site professionnel pour propriétaires et locataires.

Contenus à préparer : Services aux bailleurs, démarches locataires, contacts de maintenance et horaires utiles.

Décision à cadrer : Orienter un incident urgent vers un canal adapté plutôt que vers une simple demande de location.

Question de recette : Une annonce retirée disparaît-elle des résultats et des liens partagés, avec une alternative utile plutôt qu’une disponibilité supposée ?

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ScénarioServices

Diagnostiqueur immobilier

Objectif : Site de devis pour diagnostics et délais d’intervention.

Contenus à préparer : Diagnostics effectivement réalisés, situations concernées, zone de déplacement et certifications en cours de validité.

Décision à cadrer : Distinguer l’information générale des obligations applicables à un bien précis et vérifier les qualifications affichées.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

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ScénarioServices

Promoteur local

Objectif : Site vitrine pour programmes immobiliers et demandes.

Contenus à préparer : Programmes avec statut, plans publiables, équipements, calendrier indicatif et interlocuteurs commerciaux.

Décision à cadrer : Signaler clairement les lots vendus et vérifier les dates avant de publier une disponibilité.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

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ScénarioServices

Bureau d’études thermiques

Objectif : Site professionnel pour études, audits et conseils.

Contenus à préparer : Types d’études, données d’entrée, méthodes, livrables et qualifications réellement détenues.

Décision à cadrer : Expliquer les hypothèses techniques nécessaires sans promettre une performance universelle.

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ScénarioServices

Maître d’œuvre

Objectif : Site internet pour rénovation, suivi de chantier et contact.

Contenus à préparer : Étapes de conception et de suivi, rôle exact, types de chantier et références autorisées.

Décision à cadrer : Distinguer coordination, maîtrise d’œuvre et réalisation des travaux dans le périmètre annoncé.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

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ScénarioEntreprise

Entreprise de rénovation

Objectif : Site de devis pour appartements, maisons et locaux.

Contenus à préparer : Types de travaux, étapes d’intervention, photos autorisées, zones réellement couvertes et assurances pertinentes à vérifier.

Décision à cadrer : Rendre la demande de devis exploitable sans promettre un prix avant visite ou diagnostic.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

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ScénarioServices

Maçonnerie

Objectif : Site local pour chantiers, extensions et réparations.

Contenus à préparer : Types de maçonnerie, dimensions de projets, zone d’intervention et chantiers photographiés avec accord.

Décision à cadrer : Demander plans, accès et contraintes avant de chiffrer une extension ou une réparation.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

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ScénarioServices

Charpentier

Objectif : Site métier pour charpentes, extensions bois et devis.

Contenus à préparer : Ouvrages bois réalisés, essences utilisées, étapes de pose, entretien et réalisations publiables.

Décision à cadrer : Préciser si l’étude de structure relève de l’entreprise ou d’un bureau partenaire.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

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ScénarioServices

Couvreur zingueur

Objectif : Site de proximité pour toiture, urgence et entretien.

Contenus à préparer : Travaux de toiture et zinguerie, zone couverte, horaires d’urgence et méthode de diagnostic.

Décision à cadrer : Distinguer mise hors d’eau provisoire, réparation et réfection complète dans la demande.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

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ScénarioArtisanat

Plombier chauffagiste

Objectif : Site local pour dépannage, installation et entretien.

Contenus à préparer : Prestations urgentes et planifiées séparées, horaires réels, zone d’intervention et modalités de contact.

Décision à cadrer : Distinguer clairement un formulaire différé d’un canal adapté à une urgence.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

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ScénarioServices

Électricien

Objectif : Site de demande rapide pour travaux, dépannage et mise aux normes.

Contenus à préparer : Installations traitées, dépannage ou travaux planifiés, zone, qualifications vérifiables et horaires.

Décision à cadrer : Orienter un danger immédiat vers une prise en charge adaptée et ne pas diagnostiquer à distance.

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ScénarioCommerce

Serrurier

Objectif : Site d’urgence et services pour particuliers et commerces.

Contenus à préparer : Interventions d’urgence et travaux planifiés, horaires exacts, secteur couvert et méthode d’établissement du prix.

Décision à cadrer : Mettre en évidence le téléphone pour l’urgence et réserver le formulaire aux demandes différées.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

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ScénarioArtisanat

Menuisier aluminium

Objectif : Site vitrine pour fenêtres, portes et vérandas.

Contenus à préparer : Gammes de menuiseries, mesures nécessaires, performances documentées, pose et entretien.

Décision à cadrer : Qualifier ouverture et contraintes du bâti avant de proposer une configuration ou un prix.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

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ScénarioArtisanat

Ébéniste

Objectif : Portfolio artisanal pour meubles sur mesure et restauration.

Contenus à préparer : Meubles sur mesure ou restaurés, matériaux, dimensions, étapes d’atelier et photos autorisées.

Décision à cadrer : Distinguer restauration conservatoire et transformation demandée, avec examen préalable du meuble.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

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ScénarioArtisanat

Peintre en bâtiment

Objectif : Site local pour rénovation, façades et devis.

Contenus à préparer : Peintures intérieures ou façades, état des supports, préparation, zone et exemples de finition.

Décision à cadrer : Demander surfaces et état des murs avant de promettre durée, rendu ou prix.

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ScénarioServices

Tapissier décorateur

Objectif : Site de présentation pour sièges, rideaux et conseils.

Contenus à préparer : Types de sièges et tissus, options de confection, échantillons et étapes de réfection.

Décision à cadrer : Expliquer qu’un devis de siège dépend de son état interne et du tissu choisi.

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ScénarioFormation

Installateur solaire

Objectif : Site d’information pour projets photovoltaïques et rendez-vous.

Contenus à préparer : Étapes d’étude, contraintes du bâtiment, exemples chiffrés sourcés et qualification ou assurance vérifiable.

Décision à cadrer : Présenter les hypothèses d’une estimation énergétique sans promettre un rendement universel.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

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ScénarioEntreprise

Entreprise d’isolation

Objectif : Site de devis pour confort, économies et travaux.

Contenus à préparer : Zones isolées, matériaux, contraintes de pose, qualifications et aides éventuelles avec sources à jour.

Décision à cadrer : Présenter les économies comme dépendantes du bâtiment et vérifier l’éligibilité aux aides.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

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ScénarioCommerce

Société de nettoyage

Objectif : Site professionnel pour bureaux, commerces et copropriétés.

Contenus à préparer : Types de locaux, fréquence des passages, prestations incluses, contraintes d’accès et protocoles proposés.

Décision à cadrer : Recueillir surface et horaires souhaités sans présenter un tarif forfaitaire valable pour tous les locaux.

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ScénarioEntreprise

Déménageur

Objectif : Site de demandes de devis pour particuliers et entreprises.

Contenus à préparer : Volumes pris en charge, zones desservies, prestations d’emballage, accès aux adresses et conditions d’assurance.

Décision à cadrer : Identifier étage, ascenseur et distance avant de transformer une demande en estimation.

Question de recette : Le formulaire permet-il de préciser trajet, contraintes et date sans annoncer une capacité qui reste à confirmer ?

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• Concevoir un formulaire de contact qui aide vraiment
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ScénarioServices

Garde-meubles

Objectif : Site pratique pour box, tarifs et réservation.

Contenus à préparer : Dimensions des box, accès, sécurité annoncée avec précision, durée et conditions tarifaires.

Décision à cadrer : Différencier une demande de disponibilité d’une réservation ferme de volume.

Question de recette : Le formulaire permet-il de préciser trajet, contraintes et date sans annoncer une capacité qui reste à confirmer ?

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ScénarioServices

Transporteur régional

Objectif : Site B2B pour livraisons, tournées et contacts commerciaux.

Contenus à préparer : Zones et types de marchandises desservis, capacités, délais indicatifs et conditions de prise en charge.

Décision à cadrer : Qualifier volume, fréquence et contraintes de livraison avant un engagement de délai.

Question de recette : Le formulaire permet-il de préciser trajet, contraintes et date sans annoncer une capacité qui reste à confirmer ?

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ScénarioEntreprise

Logisticien PME

Objectif : Site de présentation pour entreposage, préparation et distribution.

Contenus à préparer : Capacités d’entreposage, préparation de commandes, intégrations possibles et suivi des expéditions.

Décision à cadrer : Définir le niveau de visibilité des stocks et les responsabilités à chaque étape logistique.

Question de recette : Le formulaire permet-il de préciser trajet, contraintes et date sans annoncer une capacité qui reste à confirmer ?

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ScénarioArtisanat

Garage automobile

Objectif : Site local pour entretien, réparation et prise de rendez-vous.

Contenus à préparer : Prestations d’entretien, véhicules pris en charge, horaires, accès atelier et informations utiles avant rendez-vous.

Décision à cadrer : Choisir si une demande en ligne réserve un créneau ferme ou attend confirmation de l’atelier.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

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ScénarioServices

Carrossier

Objectif : Site métier pour sinistres, peinture et devis.

Contenus à préparer : Réparations de carrosserie, traitement des sinistres, prise de rendez-vous et étapes d’expertise.

Décision à cadrer : Préciser les documents utiles et ne pas promettre un délai avant inspection du véhicule.

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ScénarioServices

Concession automobile

Objectif : Site vitrine pour véhicules, financement et essais.

Contenus à préparer : Véhicules avec statut et caractéristiques vérifiés, conditions d’essai et options de financement sourcées.

Décision à cadrer : Synchroniser la disponibilité et séparer simulation indicative et proposition de financement.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

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ScénarioServices

Rachat automobile

Objectif : Service en ligne pour estimation et prise de contact.

Contenus à préparer : Types de véhicules acceptés, pièces demandées, étapes d’inspection et limites d’une estimation à distance.

Décision à cadrer : Présenter le montant en ligne comme indicatif jusqu’à vérification de l’état du véhicule.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

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ScénarioServices

Taxi indépendant

Objectif : Site local pour trajets, gares, aéroports et réservation.

Contenus à préparer : Zones desservies, modes de réservation, capacité de transport, paiement et horaires réels.

Décision à cadrer : Indiquer quand une course est confirmée, surtout pour les départs à horaire contraint.

Question de recette : Le formulaire permet-il de préciser trajet, contraintes et date sans annoncer une capacité qui reste à confirmer ?

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• Concevoir un formulaire de contact qui aide vraiment
• Expliquer clairement l’accès à un lieu depuis son site

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ScénarioFormation

Ambulancier

Objectif : Site d’information pour transports assis et démarches.

Contenus à préparer : Types de transport effectivement autorisés, zone, horaires et démarches de prise en charge validées.

Décision à cadrer : Distinguer urgence médicale et transport programmé, sans laisser un formulaire retarder une urgence.

Question de recette : Le formulaire permet-il de préciser trajet, contraintes et date sans annoncer une capacité qui reste à confirmer ?

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• Concevoir un formulaire de contact qui aide vraiment
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ScénarioFormation

Auto-école

Objectif : Site pour permis, formules, tarifs et inscriptions.

Contenus à préparer : Formules, prérequis, contenu des heures, modalités d’inscription et coûts présentés de façon compréhensible.

Décision à cadrer : Clarifier ce qui est inclus dans un forfait et les frais possibles hors forfait.

Question de recette : Une personne peut-elle comparer prérequis, format, dates et modalités de candidature sans confondre information et inscription confirmée ?

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• Publier des documents téléchargeables utiles et accessibles
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ScénarioServices

Laverie automatique

Objectif : Site local pour horaires, tarifs et localisation.

Contenus à préparer : Adresse, horaires, capacités des machines, modes de paiement, accessibilité et procédure en cas de panne.

Décision à cadrer : Rendre les informations sur place consultables rapidement sur mobile, y compris le contact d’assistance.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

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ScénarioServices

Pressing

Objectif : Site de proximité pour services, tarifs et dépôt.

Contenus à préparer : Prestations, matières acceptées, délais indicatifs, tarifs et points de dépôt.

Décision à cadrer : Signaler les vêtements nécessitant une évaluation avant de garantir un traitement ou un prix.

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ScénarioServices

Cordonnier

Objectif : Site local pour réparations, clés et services.

Contenus à préparer : Réparations de chaussures, services de clés réellement proposés, délais et horaires de retrait.

Décision à cadrer : Clarifier les travaux nécessitant examen en atelier plutôt qu’un tarif immédiat en ligne.

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ScénarioServices

Réparateur de vélos

Objectif : Site atelier pour rendez-vous, pièces et conseils.

Contenus à préparer : Types de vélos entretenus, interventions, créneaux, pièces et délais de diagnostic.

Décision à cadrer : Distinguer une révision standard d’une panne qui demande contrôle et disponibilité de pièces.

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ScénarioCommerce

Boutique de cycles

Objectif : Site commerce pour vélos, accessoires et atelier.

Contenus à préparer : Modèles avec tailles et stock à jour, accessoires compatibles, essais et services d’atelier.

Décision à cadrer : Ne pas proposer un essai d’un modèle ou d’une taille absent du magasin.

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ScénarioCommerce

Boutique informatique

Objectif : Site local pour vente, réparation et assistance.

Contenus à préparer : Appareils vendus ou réparés, compatibilités, diagnostic, assistance et conditions de garantie.

Décision à cadrer : Séparer conseil avant achat et réparation nécessitant un diagnostic et des précautions de sauvegarde.

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ScénarioServices

Réparateur smartphone

Objectif : Site de devis pour écrans, batteries et données.

Contenus à préparer : Appareils et réparations pris en charge, procédure de diagnostic, pièces proposées et conditions de garantie.

Décision à cadrer : Clarifier la sauvegarde des données et ne confirmer le prix qu’après identification de la panne.

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ScénarioServices

Imprimerie

Objectif : Site professionnel pour devis, supports et délais.

Contenus à préparer : Formats, papiers, finitions, quantités minimales, fichiers attendus et délais selon la prestation.

Décision à cadrer : Fournir un contrôle des fichiers avant production et distinguer délai estimé de commande validée.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

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ScénarioServices

Enseigne et signalétique

Objectif : Portfolio pour vitrines, panneaux et marquage véhicule.

Contenus à préparer : Supports disponibles, dimensions, matériaux, étapes de pose et exemples dont les marques sont montrables.

Décision à cadrer : Vérifier autorisations, contraintes de façade et fichiers de fabrication avant le devis.

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ScénarioServices

Agence de communication

Objectif : Site vitrine pour identité, campagnes et supports.

Contenus à préparer : Offres distinctes, méthode, livrables, rôles des partenaires et études de cas publiables.

Décision à cadrer : Définir qui produit chaque support et comment mesurer une campagne sans résultats inventés.

Question de recette : Les images présentent-elles le travail réellement attribuable à la personne, avec le rôle, le contexte et les autorisations de publication ?

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• Présenter des réalisations et des preuves sans exagération
• Préparer une séance photo originale pour son site web

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ScénarioCulture

Studio graphique

Objectif : Portfolio pour logos, éditions et direction artistique.

Contenus à préparer : Identités et éditions avec autorisation, rôle créatif, formats livrés et processus de validation.

Décision à cadrer : Distinguer création de logo, système de marque et fichiers d’exécution dans le devis.

Question de recette : Les images présentent-elles le travail réellement attribuable à la personne, avec le rôle, le contexte et les autorisations de publication ?

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ScénarioServices

Photographe mariage

Objectif : Portfolio et formulaire pour reportages de mariage.

Contenus à préparer : Galeries publiables avec autorisation, approche du reportage, zones couvertes, livrables et conditions de réservation.

Décision à cadrer : Montrer un portfolio représentatif sans exposer les personnes photographiées sans accord.

Question de recette : Les images présentent-elles le travail réellement attribuable à la personne, avec le rôle, le contexte et les autorisations de publication ?

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• Présenter des réalisations et des preuves sans exagération
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ScénarioEntreprise

Photographe corporate

Objectif : Site professionnel pour portraits, entreprises et événements.

Contenus à préparer : Types de portraits, lieux de prise de vue, usages autorisés, préparation et livrables.

Décision à cadrer : Prévoir l’accord des personnes photographiées et les droits d’utilisation avant publication.

Question de recette : Les images présentent-elles le travail réellement attribuable à la personne, avec le rôle, le contexte et les autorisations de publication ?

Passer à la pratique

• Présenter des réalisations et des preuves sans exagération
• Préparer une séance photo originale pour son site web

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ScénarioServices

Vidéaste indépendant

Objectif : Site portfolio pour films de marque et captations.

Contenus à préparer : Formats filmés, étapes de tournage et montage, besoins de production et extraits publiables.

Décision à cadrer : Clarifier droits musicaux, personnes filmées et nombre de versions dans le devis.

Question de recette : Les images présentent-elles le travail réellement attribuable à la personne, avec le rôle, le contexte et les autorisations de publication ?

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• Présenter des réalisations et des preuves sans exagération
• Préparer une séance photo originale pour son site web

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ScénarioServices

Studio de podcast

Objectif : Site de réservation pour enregistrement, montage et diffusion.

Contenus à préparer : Équipements réellement disponibles, formats enregistrés, étapes de production, exemples publiables et livrables.

Décision à cadrer : Séparer location du studio, accompagnement éditorial et montage dans le devis.

Question de recette : Les images présentent-elles le travail réellement attribuable à la personne, avec le rôle, le contexte et les autorisations de publication ?

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• Présenter des réalisations et des preuves sans exagération
• Préparer une séance photo originale pour son site web

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ScénarioCulture

Auteur

Objectif : Site personnel pour livres, actualités et rencontres.

Contenus à préparer : Livres, éditions, événements datés, extraits autorisés et liens fiables vers les points de vente.

Décision à cadrer : Séparer les actualités datées d’une bibliographie durable et facile à retrouver.

Question de recette : Chaque référence précise-t-elle les dimensions ou caractéristiques utiles, les possibilités de personnalisation et la façon d’obtenir un délai réel ?

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• Préparer un catalogue de produits utile avant de créer la boutique
• Auditer et enrichir les données d’un annuaire ou d’un catalogue

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ScénarioCulture

Maison d’édition

Objectif : Site catalogue pour auteurs, livres et demandes de manuscrit.

Contenus à préparer : Catalogue par auteur et édition, disponibilité, rencontres et modalités de soumission des manuscrits.

Décision à cadrer : Séparer informations aux lecteurs et consignes aux auteurs, avec périodes de soumission à jour.

Question de recette : Chaque référence précise-t-elle les dimensions ou caractéristiques utiles, les possibilités de personnalisation et la façon d’obtenir un délai réel ?

Passer à la pratique

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ScénarioServices

Librairie

Objectif : Site local pour nouveautés, événements et commandes.

Contenus à préparer : Livres disponibles, commandes possibles, rencontres, horaires et service de retrait.

Décision à cadrer : Indiquer si la recherche reflète le stock réel ou une demande de commande à confirmer.

Question de recette : Chaque référence précise-t-elle les dimensions ou caractéristiques utiles, les possibilités de personnalisation et la façon d’obtenir un délai réel ?

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ScénarioCommerce

Librairie papeterie

Objectif : Site commerce pour fournitures, livres et services.

Contenus à préparer : Gammes de livres et fournitures, saisonnalité scolaire, services, horaires et commandes.

Décision à cadrer : Distinguer liste indicative de rentrée et fournitures réellement disponibles en magasin.

Question de recette : Chaque référence précise-t-elle les dimensions ou caractéristiques utiles, les possibilités de personnalisation et la façon d’obtenir un délai réel ?

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ScénarioCulture

Galerie d’art

Objectif : Site d’exposition pour artistes, œuvres et vernissages.

Contenus à préparer : Artistes, œuvres disponibles, dimensions, techniques, dates d’exposition et conditions de visite.

Décision à cadrer : Préciser ce qu’une image représente et si l’œuvre est exposée, vendue ou archivée.

Question de recette : Chaque référence précise-t-elle les dimensions ou caractéristiques utiles, les possibilités de personnalisation et la façon d’obtenir un délai réel ?

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ScénarioCommerce

Peintre artiste

Objectif : Portfolio pour tableaux, expositions et ventes.

Contenus à préparer : Œuvres avec titre, technique, dimensions, année, exposition et statut de disponibilité.

Décision à cadrer : Préciser si une image représente une œuvre vendue, exposée ou proposée à la vente.

Question de recette : Chaque référence précise-t-elle les dimensions ou caractéristiques utiles, les possibilités de personnalisation et la façon d’obtenir un délai réel ?

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ScénarioFormation

Sculpteur

Objectif : Portfolio artistique pour œuvres, commandes et parcours.

Contenus à préparer : Sculptures avec matière, dimensions, conditions d’exposition, commandes et photographies à l’échelle.

Décision à cadrer : Distinguer pièces existantes et fabrication sur commande, notamment pour livraison et installation.

Question de recette : Chaque référence précise-t-elle les dimensions ou caractéristiques utiles, les possibilités de personnalisation et la façon d’obtenir un délai réel ?

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ScénarioCommerce

Céramiste

Objectif : Site artisanal pour collections, ateliers et ventes.

Contenus à préparer : Pièces avec dimensions, matières, techniques, entretien, disponibilité et photos montrant leur échelle.

Décision à cadrer : Indiquer clairement si une pièce est unique, fabriquée sur commande ou simplement exposée.

Question de recette : Chaque référence précise-t-elle les dimensions ou caractéristiques utiles, les possibilités de personnalisation et la façon d’obtenir un délai réel ?

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ScénarioServices

Verrier d’art

Objectif : Portfolio pour créations, commandes et stages.

Contenus à préparer : Pièces en verre avec techniques, dimensions, entretien, stages et possibilités de commande.

Décision à cadrer : Préciser fragilité, livraison et délais différents entre pièce existante et commande.

Question de recette : Chaque référence précise-t-elle les dimensions ou caractéristiques utiles, les possibilités de personnalisation et la façon d’obtenir un délai réel ?

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ScénarioCommerce

Créatrice de bijoux

Objectif : Site boutique pour collections, commandes et salons.

Contenus à préparer : Bijoux avec matières, dimensions, variations, entretien, tailles et événements de vente.

Décision à cadrer : Distinguer collection disponible et bijou personnalisable avec délai et conditions propres.

Question de recette : Chaque référence précise-t-elle les dimensions ou caractéristiques utiles, les possibilités de personnalisation et la façon d’obtenir un délai réel ?

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ScénarioCommerce

Coutelier artisanal

Objectif : Site vitrine pour couteaux, savoir-faire et vente.

Contenus à préparer : Modèles, aciers ou matériaux réellement utilisés, entretien, disponibilité et provenance documentée.

Décision à cadrer : Présenter les caractéristiques vérifiables sans attribuer automatiquement une qualité à chaque modèle.

Question de recette : Chaque référence précise-t-elle les dimensions ou caractéristiques utiles, les possibilités de personnalisation et la façon d’obtenir un délai réel ?

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ScénarioCommerce

Savonnerie artisanale

Objectif : Site boutique pour produits, valeurs et points de vente.

Contenus à préparer : Composition, poids, usage, précautions et étiquetage vérifiés pour chaque savon.

Décision à cadrer : Relire les allégations de produit avant publication et séparer valeurs de marque et propriétés prouvées.

Question de recette : Chaque référence précise-t-elle les dimensions ou caractéristiques utiles, les possibilités de personnalisation et la façon d’obtenir un délai réel ?

Passer à la pratique

• Préparer un catalogue de produits utile avant de créer la boutique
• Auditer et enrichir les données d’un annuaire ou d’un catalogue

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ScénarioCommerce

Marque de vêtements indépendante

Objectif : Site e-commerce pour collections et lancement de marque.

Contenus à préparer : Tailles, matières, entretien, disponibilité, livraison, retours et photographies fidèles des produits.

Décision à cadrer : Valider le parcours d’achat et les conditions commerciales avant d’ajouter des campagnes d’acquisition.

Question de recette : Un produit absent, une variante indisponible et une commande refusée disposent-ils chacun d’une issue compréhensible ?

Passer à la pratique

• Rédiger des fiches produit qui permettent de choisir
• Tester un parcours de commande de bout en bout

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ScénarioServices

Atelier couture

Objectif : Site de prise de rendez-vous pour retouches et créations.

Contenus à préparer : Types de retouches ou créations, prise de mesures, délais, essayages et exemples autorisés.

Décision à cadrer : Prévoir une évaluation de la pièce avant de garantir prix et date de livraison.

Question de recette : Un produit absent, une variante indisponible et une commande refusée disposent-ils chacun d’une issue compréhensible ?

Passer à la pratique

• Rédiger des fiches produit qui permettent de choisir
• Tester un parcours de commande de bout en bout

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ScénarioCommerce

Boutique de décoration

Objectif : Site commerce pour collections, conseils et horaires.

Contenus à préparer : Dimensions, matières, variations de couleur, stock, livraison et politique de retour des objets.

Décision à cadrer : Aider à juger la taille réelle avant achat et éviter des photos qui masquent les variations.

Question de recette : Un produit absent, une variante indisponible et une commande refusée disposent-ils chacun d’une issue compréhensible ?

Passer à la pratique

• Rédiger des fiches produit qui permettent de choisir
• Tester un parcours de commande de bout en bout

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ScénarioServices

Antiquaire

Objectif : Site vitrine pour objets, expertise et contact.

Contenus à préparer : Objets avec époque et provenance vérifiables, dimensions, état et modalités de visite.

Décision à cadrer : Distinguer estimation d’un objet confié et vente d’une pièce déjà expertisée.

Question de recette : Un produit absent, une variante indisponible et une commande refusée disposent-ils chacun d’une issue compréhensible ?

Passer à la pratique

• Rédiger des fiches produit qui permettent de choisir
• Tester un parcours de commande de bout en bout

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ScénarioServices

Brocanteur

Objectif : Site local pour arrivages, services et événements.

Contenus à préparer : Arrivages datés, dimensions, état, modalités de retrait et calendrier des foires.

Décision à cadrer : Retirer les objets vendus rapidement et ne pas présenter une photographie d’archive comme stock actuel.

Question de recette : Un produit absent, une variante indisponible et une commande refusée disposent-ils chacun d’une issue compréhensible ?

Passer à la pratique

• Rédiger des fiches produit qui permettent de choisir
• Tester un parcours de commande de bout en bout

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ScénarioCommerce

Concept store

Objectif : Site de présentation pour sélection, agenda et fidélisation.

Contenus à préparer : Univers de sélection, marques présentes avec autorisation, événements, accès et services de fidélité.

Décision à cadrer : Préciser si les produits montrés sont achetables en ligne ou seulement visibles en boutique.

Question de recette : Un produit absent, une variante indisponible et une commande refusée disposent-ils chacun d’une issue compréhensible ?

Passer à la pratique

• Rédiger des fiches produit qui permettent de choisir
• Tester un parcours de commande de bout en bout

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ScénarioCommerce

Boutique enfant

Objectif : Site commerce pour univers, nouveautés et liste cadeaux.

Contenus à préparer : Produits avec tailles et âges utiles, matières, disponibilité, conditions de retour et liste cadeaux.

Décision à cadrer : Prévoir le suivi des articles réservés pour éviter les doublons sur une liste cadeaux.

Question de recette : Un produit absent, une variante indisponible et une commande refusée disposent-ils chacun d’une issue compréhensible ?

Passer à la pratique

• Rédiger des fiches produit qui permettent de choisir
• Tester un parcours de commande de bout en bout

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ScénarioCommerce

Magasin de chaussures

Objectif : Site local pour marques, horaires et conseils.

Contenus à préparer : Modèles et pointures disponibles, conseils de chaussant, horaires et services en magasin.

Décision à cadrer : Indiquer si une recherche de pointure porte sur le stock immédiat ou une commande possible.

Question de recette : Un produit absent, une variante indisponible et une commande refusée disposent-ils chacun d’une issue compréhensible ?

Passer à la pratique

• Rédiger des fiches produit qui permettent de choisir
• Tester un parcours de commande de bout en bout

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ScénarioServices

Coiffeur

Objectif : Site de rendez-vous pour coupes, couleurs et tarifs.

Contenus à préparer : Prestations, durée indicative, tarifs, équipe, accessibilité du salon et règles de réservation.

Décision à cadrer : Définir si un créneau réservé en ligne est confirmé immédiatement ou validé par le salon.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

Passer à la pratique

• Structurer une page de service qui répond aux bonnes questions
• Organiser le suivi des demandes reçues par un site web

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ScénarioServices

Coiffeur à domicile

Objectif : Site local pour déplacements, prestations et contact.

Contenus à préparer : Prestations, durée, tarifs, zone de déplacement et conditions de rendez-vous à domicile.

Décision à cadrer : Faire apparaître frais de déplacement et contraintes d’accès avant la confirmation.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

Passer à la pratique

• Structurer une page de service qui répond aux bonnes questions
• Organiser le suivi des demandes reçues par un site web

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ScénarioServices

Barbier

Objectif : Site vitrine pour rendez-vous, tarifs et galerie.

Contenus à préparer : Coupes et soins réellement proposés, tarifs, durée, équipe et galerie publiée avec accord.

Décision à cadrer : Définir le temps nécessaire par prestation pour éviter des créneaux impossibles à tenir.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

Passer à la pratique

• Structurer une page de service qui répond aux bonnes questions
• Organiser le suivi des demandes reçues par un site web

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ScénarioServices

Institut de beauté

Objectif : Site de réservation pour soins, cartes cadeaux et tarifs.

Contenus à préparer : Durée, tarifs, contre-indications ou prérequis utiles, disponibilités et conditions des cartes cadeaux.

Décision à cadrer : Distinguer une réservation confirmée d’une simple demande et éviter toute promesse de résultat médical.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

Passer à la pratique

• Structurer une page de service qui répond aux bonnes questions
• Organiser le suivi des demandes reçues par un site web

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ScénarioServices

Spa urbain

Objectif : Site de présentation pour rituels, abonnements et offres.

Contenus à préparer : Rituels avec durée, tarifs, prérequis pertinents, abonnements et conditions des bons cadeaux.

Décision à cadrer : Séparer informations de bien-être et allégations médicales qui exigeraient une justification.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

Passer à la pratique

• Structurer une page de service qui répond aux bonnes questions
• Organiser le suivi des demandes reçues par un site web

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ScénarioServices

Tatoueur

Objectif : Portfolio pour styles, disponibilités et prise de contact.

Contenus à préparer : Styles réellement pratiqués, portfolio autorisé, parcours de consultation et informations de préparation et de suivi.

Décision à cadrer : Séparer l’inspiration visuelle d’un devis personnalisé et vérifier l’autorisation des photos de clients.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

Passer à la pratique

• Structurer une page de service qui répond aux bonnes questions
• Organiser le suivi des demandes reçues par un site web

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ScénarioServices

Coach sportif

Objectif : Site personnel pour programmes, séances et suivi.

Contenus à préparer : Publics accompagnés, lieu des séances, modalités, tarifs et qualifications effectivement détenues.

Décision à cadrer : Décrire les limites de l’accompagnement sans promettre une transformation identique pour tous.

Question de recette : Peut-on choisir la bonne séance, comprendre les prérequis et obtenir une réponse si la date demandée est indisponible ?

Passer à la pratique

• Tester un parcours de réservation en ligne
• Publier des pages d’événements exactes et à jour

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ScénarioFormation

Professeur de yoga

Objectif : Site pour cours, stages et réservations.

Contenus à préparer : Styles de cours, niveaux, lieu, calendrier, matériel et règles d’inscription.

Décision à cadrer : Expliquer la capacité et la liste d’attente avant de présenter une place comme confirmée.

Question de recette : Peut-on choisir la bonne séance, comprendre les prérequis et obtenir une réponse si la date demandée est indisponible ?

Passer à la pratique

• Tester un parcours de réservation en ligne
• Publier des pages d’événements exactes et à jour

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ScénarioServices

Salle de sport

Objectif : Site local pour abonnements, planning et inscriptions.

Contenus à préparer : Formules d’abonnement, équipements, horaires, planning des cours et conditions d’accès.

Décision à cadrer : Maintenir les places et annulations de cours à jour pour éviter des déplacements inutiles.

Question de recette : Peut-on choisir la bonne séance, comprendre les prérequis et obtenir une réponse si la date demandée est indisponible ?

Passer à la pratique

• Tester un parcours de réservation en ligne
• Publier des pages d’événements exactes et à jour

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ScénarioAssociation

Club de tennis

Objectif : Site associatif pour cours, tournois et adhésions.

Contenus à préparer : Créneaux d’entraînement, niveaux, tarifs d’adhésion, accès aux courts et calendrier des compétitions.

Décision à cadrer : Indiquer qui actualise les places disponibles et les changements de séance.

Question de recette : Peut-on choisir la bonne séance, comprendre les prérequis et obtenir une réponse si la date demandée est indisponible ?

Passer à la pratique

• Tester un parcours de réservation en ligne
• Publier des pages d’événements exactes et à jour

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ScénarioServices

École de danse

Objectif : Site pour horaires, niveaux, spectacles et inscriptions.

Contenus à préparer : Disciplines, âges ou niveaux, horaires, tarifs, spectacles et procédure d’inscription.

Décision à cadrer : Distinguer essai, préinscription et place confirmée selon la capacité du groupe.

Question de recette : Peut-on choisir la bonne séance, comprendre les prérequis et obtenir une réponse si la date demandée est indisponible ?

Passer à la pratique

• Tester un parcours de réservation en ligne
• Publier des pages d’événements exactes et à jour

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ScénarioAssociation

Club sportif amateur

Objectif : Site associatif pour équipes, résultats et bénévoles.

Contenus à préparer : Équipes, entraînements, conditions d’adhésion, contacts des bénévoles et résultats datés.

Décision à cadrer : Attribuer la mise à jour du calendrier et protéger les informations personnelles des membres.

Question de recette : Une contribution en attente et un événement annulé ont-ils un responsable, un statut public adapté et un chemin de correction ?

Passer à la pratique

• Organiser les contributions et la modération d’un site
• Publier des pages d’événements exactes et à jour

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ScénarioCulture

Association culturelle

Objectif : Site public pour événements, adhésions et actualités.

Contenus à préparer : Mission, ateliers, dates, lieux, modalités d’adhésion et archives des événements passés.

Décision à cadrer : Distinguer clairement programme à venir, activité régulière et archive pour éviter les inscriptions périmées.

Question de recette : Une contribution en attente et un événement annulé ont-ils un responsable, un statut public adapté et un chemin de correction ?

Passer à la pratique

• Organiser les contributions et la modération d’un site
• Publier des pages d’événements exactes et à jour

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ScénarioAssociation

Association patrimoniale

Objectif : Site de valorisation pour histoire locale et visites.

Contenus à préparer : Archives sourcées, lieux patrimoniaux, dates de visites, bénévoles et conditions d’accès.

Décision à cadrer : Attribuer chaque information historique à une source et dater les programmes de visite.

Question de recette : Une contribution en attente et un événement annulé ont-ils un responsable, un statut public adapté et un chemin de correction ?

Passer à la pratique

• Organiser les contributions et la modération d’un site
• Publier des pages d’événements exactes et à jour

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ScénarioAssociation

Fondation

Objectif : Site institutionnel pour actions, dons et rapports.

Contenus à préparer : Mission, projets, gouvernance, rapports accessibles et affectation des dons réellement documentée.

Décision à cadrer : Relier chaque appel au don à une information vérifiable sur l’usage des fonds.

Question de recette : Une contribution en attente et un événement annulé ont-ils un responsable, un statut public adapté et un chemin de correction ?

Passer à la pratique

• Organiser les contributions et la modération d’un site
• Publier des pages d’événements exactes et à jour

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ScénarioFormation

ONG

Objectif : Site d’information pour missions, campagnes et soutien.

Contenus à préparer : Programmes, zones d’action, gouvernance, rapports disponibles et usage documenté des dons.

Décision à cadrer : Relier les appels à contribution à des projets et résultats vérifiables, avec leurs dates et limites.

Question de recette : Une contribution en attente et un événement annulé ont-ils un responsable, un statut public adapté et un chemin de correction ?

Passer à la pratique

• Organiser les contributions et la modération d’un site
• Publier des pages d’événements exactes et à jour

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ScénarioServices

Collectif citoyen

Objectif : Site de mobilisation pour actions locales et agenda.

Contenus à préparer : Objet du collectif, actions datées, réunions, comptes rendus et modalités de participation.

Décision à cadrer : Distinguer position collective validée et contribution individuelle d’un membre.

Question de recette : Une contribution en attente et un événement annulé ont-ils un responsable, un statut public adapté et un chemin de correction ?

Passer à la pratique

• Organiser les contributions et la modération d’un site
• Publier des pages d’événements exactes et à jour

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ScénarioServices

Mairie rurale

Objectif : Site public pour démarches, actualités et services.

Contenus à préparer : Démarches, horaires de service, contacts, accessibilité des documents et dates de mise à jour.

Décision à cadrer : Rendre les démarches prioritaires trouvables sans exiger la connaissance des services internes.

Question de recette : Une décision ou une donnée publiée peut-elle être retrouvée avec sa date, sa source et un point de contact pour demander une correction ?

Passer à la pratique

• Vérifier les sources et les preuves d’un contenu web
• Publier des données ouvertes compréhensibles et documentées

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ScénarioFormation

Élu local

Objectif : Site d’information pour mandat, permanences et contacts.

Contenus à préparer : Mandat et fonctions vérifiés, permanences, compte rendu daté et contacts institutionnels.

Décision à cadrer : Séparer communication de mandat et prise de position personnelle avec auteurs et dates visibles.

Question de recette : Une décision ou une donnée publiée peut-elle être retrouvée avec sa date, sa source et un point de contact pour demander une correction ?

Passer à la pratique

• Vérifier les sources et les preuves d’un contenu web
• Publier des données ouvertes compréhensibles et documentées

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ScénarioServices

Candidat politique local

Objectif : Site de campagne électorale pour programme et réunions publiques.

Contenus à préparer : Identité du candidat, programme daté, événements, équipe et mentions de financement ou publication applicables.

Décision à cadrer : Identifier les contenus électoraux soumis à validation et retirer rapidement les informations devenues obsolètes.

Question de recette : Une décision ou une donnée publiée peut-elle être retrouvée avec sa date, sa source et un point de contact pour demander une correction ?

Passer à la pratique

• Vérifier les sources et les preuves d’un contenu web
• Publier des données ouvertes compréhensibles et documentées

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ScénarioServices

Personnalité publique

Objectif : Site officiel pour biographie, agenda et prises de parole.

Contenus à préparer : Biographie vérifiée, agenda daté, interventions attribuées, médias autorisés et contact presse.

Décision à cadrer : Mettre à jour fonctions et événements sans laisser une ancienne responsabilité affichée au présent.

Question de recette : Une décision ou une donnée publiée peut-elle être retrouvée avec sa date, sa source et un point de contact pour demander une correction ?

Passer à la pratique

• Vérifier les sources et les preuves d’un contenu web
• Publier des données ouvertes compréhensibles et documentées

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ScénarioServices

Conférencier

Objectif : Site personnel pour interventions, sujets et demandes.

Contenus à préparer : Thèmes, publics, formats, durée, besoins techniques et extraits diffusables avec accord.

Décision à cadrer : Qualifier le contexte de l’événement avant de proposer un programme ou un tarif.

Question de recette : Les images présentent-elles le travail réellement attribuable à la personne, avec le rôle, le contexte et les autorisations de publication ?

Passer à la pratique

• Présenter des réalisations et des preuves sans exagération
• Préparer une séance photo originale pour son site web

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ScénarioServices

Comédien

Objectif : Portfolio pour rôles, bandes démo et contact professionnel.

Contenus à préparer : Rôles avec crédits vérifiés, photos et extraits autorisés, compétences et contact professionnel.

Décision à cadrer : Séparer matériel promotionnel disponible et projets soumis à confidentialité ou embargo.

Question de recette : Les images présentent-elles le travail réellement attribuable à la personne, avec le rôle, le contexte et les autorisations de publication ?

Passer à la pratique

• Présenter des réalisations et des preuves sans exagération
• Préparer une séance photo originale pour son site web

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ScénarioServices

Musicien

Objectif : Site officiel pour concerts, titres et réservation.

Contenus à préparer : Œuvres écoutables avec droits, dates de concerts, biographies vérifiées, crédits et contacts professionnels.

Décision à cadrer : Choisir quelles plateformes externes alimentent l’agenda et éviter les dates de concert périmées.

Question de recette : Les images présentent-elles le travail réellement attribuable à la personne, avec le rôle, le contexte et les autorisations de publication ?

Passer à la pratique

• Présenter des réalisations et des preuves sans exagération
• Préparer une séance photo originale pour son site web

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ScénarioCulture

Groupe de musique

Objectif : Site de tournée pour dates, médias et contact scène.

Contenus à préparer : Membres, musique publiée avec droits, dates, fiche technique et contact de programmation.

Décision à cadrer : Mettre en avant les dates futures et archiver les concerts passés sans liens de billetterie actifs.

Question de recette : Les images présentent-elles le travail réellement attribuable à la personne, avec le rôle, le contexte et les autorisations de publication ?

Passer à la pratique

• Présenter des réalisations et des preuves sans exagération
• Préparer une séance photo originale pour son site web

contact clartévisibilitéconfiance

ScénarioServices

DJ

Objectif : Site événementiel pour prestations, références et devis.

Contenus à préparer : Styles joués, formats d’événements, besoins techniques, déplacements et extraits autorisés.

Décision à cadrer : Qualifier durée, lieu et équipement avant d’annoncer un devis de prestation.

Question de recette : Les images présentent-elles le travail réellement attribuable à la personne, avec le rôle, le contexte et les autorisations de publication ?

Passer à la pratique

• Présenter des réalisations et des preuves sans exagération
• Préparer une séance photo originale pour son site web

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ScénarioCulture

Compagnie de théâtre

Objectif : Site culturel pour spectacles, dates et billetterie.

Contenus à préparer : Spectacles, dates, lieux, distribution, billets et informations d’accès tenus à jour.

Décision à cadrer : Prévoir une archive distincte des prochaines représentations pour éviter les liens de billetterie périmés.

Question de recette : Les images présentent-elles le travail réellement attribuable à la personne, avec le rôle, le contexte et les autorisations de publication ?

Passer à la pratique

• Présenter des réalisations et des preuves sans exagération
• Préparer une séance photo originale pour son site web

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ScénarioCulture

Festival de musique

Objectif : Site événementiel pour programmation, billets et infos pratiques.

Contenus à préparer : Programmation confirmée, horaires, lieux, accès, billetterie, consignes et changements annoncés.

Décision à cadrer : Publier les modifications de programme de façon visible sans faire disparaître les informations pratiques.

Question de recette : Un changement de lieu, une annulation ou un horaire modifié est-il visible sur la page et communiqué aux personnes déjà inscrites ?

Passer à la pratique

• Publier des pages d’événements exactes et à jour
• Tester un parcours de réservation en ligne

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ScénarioServices

Salon professionnel

Objectif : Site d’événement pour exposants, visiteurs et inscriptions.

Contenus à préparer : Programme confirmé, exposants avec accord, plan, accès, inscriptions et dates limites.

Décision à cadrer : Prévoir une mise à jour coordonnée entre exposants, ateliers et billetterie.

Question de recette : Un changement de lieu, une annulation ou un horaire modifié est-il visible sur la page et communiqué aux personnes déjà inscrites ?

Passer à la pratique

• Publier des pages d’événements exactes et à jour
• Tester un parcours de réservation en ligne

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ScénarioServices

Organisateur de séminaires

Objectif : Site B2B pour lieux, formats et demandes.

Contenus à préparer : Formats de séminaire, capacité, partenaires, logistique, déroulé et exemples autorisés.

Décision à cadrer : Séparer prestation d’organisation et coût du lieu ou des intervenants dans le devis.

Question de recette : Un changement de lieu, une annulation ou un horaire modifié est-il visible sur la page et communiqué aux personnes déjà inscrites ?

Passer à la pratique

• Publier des pages d’événements exactes et à jour
• Tester un parcours de réservation en ligne

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ScénarioEntreprise

Lieu de réception

Objectif : Site vitrine pour mariages, entreprises et visites.

Contenus à préparer : Espaces avec capacités et plans, équipements, accès, horaires et conditions de visite.

Décision à cadrer : Demander date et format avant de confirmer disponibilité et configuration du lieu.

Question de recette : Un changement de lieu, une annulation ou un horaire modifié est-il visible sur la page et communiqué aux personnes déjà inscrites ?

Passer à la pratique

• Publier des pages d’événements exactes et à jour
• Tester un parcours de réservation en ligne

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ScénarioServices

Wedding planner

Objectif : Site de présentation pour accompagnement et devis.

Contenus à préparer : Formules d’accompagnement, étapes, réseau de prestataires, zone et événements montrables avec accord.

Décision à cadrer : Définir la coordination incluse et les prestations de tiers facturées séparément.

Question de recette : Un changement de lieu, une annulation ou un horaire modifié est-il visible sur la page et communiqué aux personnes déjà inscrites ?

Passer à la pratique

• Publier des pages d’événements exactes et à jour
• Tester un parcours de réservation en ligne

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ScénarioServices

Consultant indépendant

Objectif : Site expert pour offres, étapes de travail et prise de contact.

Contenus à préparer : Situations traitées, méthode, livrables, limites de mission et exemples publiables avec accord.

Décision à cadrer : Rendre la prise de contact précise sans afficher de résultats non attribuables ou invérifiables.

Question de recette : Le visiteur distingue-t-il l’information générale, les limites de la prestation et ce qui demande une analyse de sa situation ?

Passer à la pratique

• Structurer une page de service qui répond aux bonnes questions
• Vérifier les sources et les preuves d’un contenu web

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ScénarioServices

Coach professionnel

Objectif : Site personnel pour accompagnement, ateliers et rendez-vous.

Contenus à préparer : Publics accompagnés, objectifs abordés, cadre des séances, tarifs et qualifications réelles.

Décision à cadrer : Expliquer les limites du coaching et distinguer accompagnement professionnel et soin.

Question de recette : Le visiteur distingue-t-il l’information générale, les limites de la prestation et ce qui demande une analyse de sa situation ?

Passer à la pratique

• Structurer une page de service qui répond aux bonnes questions
• Vérifier les sources et les preuves d’un contenu web

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ScénarioSanté

Cabinet conseil RSE

Objectif : Site B2B pour missions, exemples de missions et contact.

Contenus à préparer : Périmètre des missions RSE, méthode, livrables, exemples autorisés et référentiels effectivement utilisés.

Décision à cadrer : Documenter la méthode des indicateurs plutôt que publier des bénéfices environnementaux non vérifiés.

Question de recette : Le visiteur distingue-t-il l’information générale, les limites de la prestation et ce qui demande une analyse de sa situation ?

Passer à la pratique

• Structurer une page de service qui répond aux bonnes questions
• Vérifier les sources et les preuves d’un contenu web

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ScénarioSanté

Recruteur RH

Objectif : Site de cabinet pour offres, candidats et entreprises.

Contenus à préparer : Offres avec date et statut, secteurs recrutés, étapes candidat, services employeurs et politique de conservation des candidatures.

Décision à cadrer : Retirer les postes pourvus et séparer les candidatures spontanées des réponses à une offre précise.

Question de recette : Le visiteur distingue-t-il l’information générale, les limites de la prestation et ce qui demande une analyse de sa situation ?

Passer à la pratique

• Structurer une page de service qui répond aux bonnes questions
• Vérifier les sources et les preuves d’un contenu web

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ScénarioEntreprise

Expert-comptable

Objectif : Site professionnel pour services, création d’entreprise et contact.

Contenus à préparer : Services, publics concernés, étapes d’accompagnement et modalités de rendez-vous vérifiées.

Décision à cadrer : Séparer les informations générales des conseils individualisés qui nécessitent un examen du dossier.

Question de recette : Le visiteur distingue-t-il l’information générale, les limites de la prestation et ce qui demande une analyse de sa situation ?

Passer à la pratique

• Structurer une page de service qui répond aux bonnes questions
• Vérifier les sources et les preuves d’un contenu web

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ScénarioFormation

Avocat

Objectif : Site d’information pour domaines d’intervention et rendez-vous.

Contenus à préparer : Domaines d’intervention réels, barreau, modalités de consultation et informations pratiques exactes.

Décision à cadrer : Soumettre les formulations et exemples aux règles professionnelles applicables avant publication.

Question de recette : Le visiteur distingue-t-il l’information générale, les limites de la prestation et ce qui demande une analyse de sa situation ?

Passer à la pratique

• Structurer une page de service qui répond aux bonnes questions
• Vérifier les sources et les preuves d’un contenu web

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ScénarioServices

Notaire

Objectif : Site de présentation pour actes, conseils et coordonnées.

Contenus à préparer : Actes accompagnés, équipe, accès à l’étude, rendez-vous et informations pratiques validées.

Décision à cadrer : Présenter des explications générales sans substituer une page web à l’analyse d’un acte individuel.

Question de recette : Le visiteur distingue-t-il l’information générale, les limites de la prestation et ce qui demande une analyse de sa situation ?

Passer à la pratique

• Structurer une page de service qui répond aux bonnes questions
• Vérifier les sources et les preuves d’un contenu web

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ScénarioEntreprise

Courtier en assurance

Objectif : Site de demandes pour particuliers, indépendants et PME.

Contenus à préparer : Types de couverture réellement recherchés, étapes de comparaison, frais et partenaires vérifiés.

Décision à cadrer : Éviter toute promesse de tarif ou de garantie avant examen des besoins et des exclusions.

Question de recette : Le visiteur distingue-t-il l’information générale, les limites de la prestation et ce qui demande une analyse de sa situation ?

Passer à la pratique

• Structurer une page de service qui répond aux bonnes questions
• Vérifier les sources et les preuves d’un contenu web

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ScénarioServices

Courtier en prêt immobilier

Objectif : Site de simulation simple et prise de rendez-vous.

Contenus à préparer : Étapes du courtage, pièces demandées, frais, partenaires présentés avec exactitude et limites des simulations.

Décision à cadrer : Expliquer les hypothèses d’une simulation sans la présenter comme une offre de prêt garantie.

Question de recette : Le visiteur distingue-t-il l’information générale, les limites de la prestation et ce qui demande une analyse de sa situation ?

Passer à la pratique

• Structurer une page de service qui répond aux bonnes questions
• Vérifier les sources et les preuves d’un contenu web

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ScénarioServices

Conseiller financier

Objectif : Site vitrine pour accompagnement patrimonial et contact.

Contenus à préparer : Domaines de conseil, statut professionnel vérifiable, méthode, rémunération et modalités de rendez-vous.

Décision à cadrer : Séparer information pédagogique et recommandation personnalisée soumise à une analyse de situation.

Question de recette : Le visiteur distingue-t-il l’information générale, les limites de la prestation et ce qui demande une analyse de sa situation ?

Passer à la pratique

• Structurer une page de service qui répond aux bonnes questions
• Vérifier les sources et les preuves d’un contenu web

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ScénarioFormation

Organisme de formation

Objectif : Site catalogue pour formations, financements et inscriptions.

Contenus à préparer : Objectifs pédagogiques, prérequis, durée, évaluations, accessibilité et statut vérifiable des certifications annoncées.

Décision à cadrer : Distinguer un certificat de présence d’une certification professionnelle et vérifier les conditions de financement.

Question de recette : Une personne peut-elle comparer prérequis, format, dates et modalités de candidature sans confondre information et inscription confirmée ?

Passer à la pratique

• Publier des documents téléchargeables utiles et accessibles
• Organiser le suivi des demandes reçues par un site web

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ScénarioAssociation

Formateur bureautique

Objectif : Site de cours pour entreprises, particuliers et associations.

Contenus à préparer : Programmes par outil et niveau, prérequis, durée, modalités d’évaluation et accessibilité.

Décision à cadrer : Distinguer formation sur mesure et session programmée, avec statut vérifié du financement annoncé.

Question de recette : Une personne peut-elle comparer prérequis, format, dates et modalités de candidature sans confondre information et inscription confirmée ?

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• Publier des documents téléchargeables utiles et accessibles
• Organiser le suivi des demandes reçues par un site web

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ScénarioServices

Professeur particulier

Objectif : Site local pour matières, niveaux et disponibilité.

Contenus à préparer : Matières, niveaux, format des cours, zone ou visioconférence, tarifs et disponibilités.

Décision à cadrer : Identifier objectifs et échéance de l’élève sans promettre une note ou une réussite garantie.

Question de recette : Une personne peut-elle comparer prérequis, format, dates et modalités de candidature sans confondre information et inscription confirmée ?

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• Organiser le suivi des demandes reçues par un site web

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ScénarioServices

École privée

Objectif : Site institutionnel pour pédagogie, inscriptions et visites.

Contenus à préparer : Projet pédagogique, niveaux accueillis, frais, modalités d’admission, calendrier et visites.

Décision à cadrer : Séparer demande d’information, candidature et inscription validée selon les places réelles.

Question de recette : Une personne peut-elle comparer prérequis, format, dates et modalités de candidature sans confondre information et inscription confirmée ?

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ScénarioFormation

Crèche privée

Objectif : Site d’information pour places, projet pédagogique et contact.

Contenus à préparer : Âges accueillis, horaires, capacité publiée si vérifiée, projet pédagogique, inscription et contacts.

Décision à cadrer : Distinguer une préinscription d’une place confirmée et vérifier chaque information relative à l’accueil.

Question de recette : Une personne peut-elle comparer prérequis, format, dates et modalités de candidature sans confondre information et inscription confirmée ?

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ScénarioServices

Centre de loisirs

Objectif : Site familial pour programmes, inscriptions et sorties.

Contenus à préparer : Activités par âge, calendrier, horaires, repas, accès et documents d’inscription.

Décision à cadrer : Maintenir places disponibles et conditions de sortie à jour pour les familles.

Question de recette : Une personne peut-elle comparer prérequis, format, dates et modalités de candidature sans confondre information et inscription confirmée ?

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ScénarioSanté

Cabinet médical

Objectif : Site pratique pour horaires, accès et informations patients.

Contenus à préparer : Horaires, accès, praticiens, modalités de rendez-vous et consignes pratiques validées par le cabinet.

Décision à cadrer : Écarter les promesses thérapeutiques générales et orienter les situations urgentes vers le canal adapté.

Question de recette : Le parcours de contact évite-t-il de demander des détails sensibles inutiles et explique-t-il les modalités réelles de prise de rendez-vous ?

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• Tester un parcours de réservation en ligne
• Concevoir un formulaire de contact qui aide vraiment

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ScénarioSanté

Dentiste

Objectif : Site de cabinet pour soins, rendez-vous et prévention.

Contenus à préparer : Équipe, accès, horaires, prise de rendez-vous et informations de prévention validées par le cabinet.

Décision à cadrer : Éviter qu’un formulaire non surveillé reçoive une urgence ou des données de santé superflues.

Question de recette : Le parcours de contact évite-t-il de demander des détails sensibles inutiles et explique-t-il les modalités réelles de prise de rendez-vous ?

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ScénarioSanté

Kinésithérapeute

Objectif : Site d’information pour spécialités, accès et contact.

Contenus à préparer : Prise en charge effectivement proposée, accès, rendez-vous, prescriptions utiles et équipe.

Décision à cadrer : Décrire les modalités de consultation sans garantir une récupération identique pour tous.

Question de recette : Le parcours de contact évite-t-il de demander des détails sensibles inutiles et explique-t-il les modalités réelles de prise de rendez-vous ?

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ScénarioServices

Ostéopathe

Objectif : Site local pour motifs de consultation et rendez-vous.

Contenus à préparer : Parcours du praticien, lieu, durée de séance, tarifs et informations pratiques vérifiées.

Décision à cadrer : Présenter les motifs de consultation sans attribuer de résultats thérapeutiques non étayés.

Question de recette : Le parcours de contact évite-t-il de demander des détails sensibles inutiles et explique-t-il les modalités réelles de prise de rendez-vous ?

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ScénarioServices

Psychologue

Objectif : Site rassurant pour accompagnements, tarifs et contact.

Contenus à préparer : Approche, publics reçus, cadre des séances, tarifs et modalités de confidentialité expliqués avec précision.

Décision à cadrer : Ne pas présenter un formulaire de contact comme un espace de consultation ou un canal d’urgence.

Question de recette : Le parcours de contact évite-t-il de demander des détails sensibles inutiles et explique-t-il les modalités réelles de prise de rendez-vous ?

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ScénarioServices

Infirmier libéral

Objectif : Site local pour soins à domicile et prise de contact.

Contenus à préparer : Zone de soins, modalités de rendez-vous, horaires de contact et informations pratiques validées par le professionnel.

Décision à cadrer : Ne pas laisser un formulaire différé traiter une urgence ni recueillir des détails médicaux inutiles.

Question de recette : Le parcours de contact évite-t-il de demander des détails sensibles inutiles et explique-t-il les modalités réelles de prise de rendez-vous ?

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ScénarioServices

Diététicienne

Objectif : Site conseil pour consultations, ateliers et suivi.

Contenus à préparer : Qualifications, formats de consultation, publics reçus, tarifs et ateliers réellement proposés.

Décision à cadrer : Distinguer conseil général et suivi individualisé après évaluation de la situation.

Question de recette : Le parcours de contact évite-t-il de demander des détails sensibles inutiles et explique-t-il les modalités réelles de prise de rendez-vous ?

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ScénarioServices

Sophrologue

Objectif : Site personnel pour séances, publics et rendez-vous.

Contenus à préparer : Approche, séances individuelles ou collectives, durée, tarifs et formation vérifiable.

Décision à cadrer : Décrire l’accompagnement sans revendiquer un traitement de pathologies sans fondement.

Question de recette : Le parcours de contact évite-t-il de demander des détails sensibles inutiles et explique-t-il les modalités réelles de prise de rendez-vous ?

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ScénarioServices

Naturopathe

Objectif : Site de présentation pour accompagnement, ateliers et contact.

Contenus à préparer : Formation et statut clairement indiqués, cadre d’accompagnement, tarifs et ateliers.

Décision à cadrer : Séparer conseils de mode de vie et diagnostic ou traitement médical.

Question de recette : Le parcours de contact évite-t-il de demander des détails sensibles inutiles et explique-t-il les modalités réelles de prise de rendez-vous ?

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ScénarioServices

Opticien

Objectif : Site local pour montures, services et rendez-vous.

Contenus à préparer : Montures disponibles, ajustage, services, horaires, rendez-vous et modalités de commande.

Décision à cadrer : Clarifier disponibilité des modèles et délai des verres avant d’annoncer un retrait.

Question de recette : Le parcours de contact évite-t-il de demander des détails sensibles inutiles et explique-t-il les modalités réelles de prise de rendez-vous ?

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ScénarioFormation

Pharmacie

Objectif : Site d’information pour horaires, services et conseils.

Contenus à préparer : Horaires et gardes vérifiés, services réellement disponibles, accès et informations pratiques.

Décision à cadrer : Dater toute information de garde et diriger les urgences vers les services appropriés.

Question de recette : Le parcours de contact évite-t-il de demander des détails sensibles inutiles et explique-t-il les modalités réelles de prise de rendez-vous ?

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ScénarioSanté

Clinique vétérinaire

Objectif : Site pratique pour horaires, urgences et rendez-vous.

Contenus à préparer : Horaires, adresse, espèces accueillies, prise de rendez-vous et procédure de garde réellement disponible.

Décision à cadrer : Afficher séparément les urgences et les demandes courantes afin d’éviter une attente dangereuse.

Question de recette : Le parcours de contact évite-t-il de demander des détails sensibles inutiles et explique-t-il les modalités réelles de prise de rendez-vous ?

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ScénarioServices

Toilettage

Objectif : Site local pour prestations, tarifs et réservation.

Contenus à préparer : Espèces et tailles acceptées, prestations, durée indicative, tarifs et conditions de rendez-vous.

Décision à cadrer : Recueillir les besoins de l’animal avant de confirmer un créneau et un prix.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

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• Structurer une page de service qui répond aux bonnes questions
• Organiser le suivi des demandes reçues par un site web

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ScénarioFormation

Centre équestre

Objectif : Site pour cours, stages, pensions et inscriptions.

Contenus à préparer : Niveaux des cours, âges, stages, conditions de pension, calendrier et équipement requis.

Décision à cadrer : Séparer demande de découverte, inscription aux cours et disponibilité des pensions.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

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• Structurer une page de service qui répond aux bonnes questions
• Organiser le suivi des demandes reçues par un site web

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ScénarioServices

Maréchal-ferrant

Objectif : Site métier pour déplacements, prestations et contact.

Contenus à préparer : Zone de déplacement, types d’intervention, chevaux pris en charge et modalités de rendez-vous.

Décision à cadrer : Prévoir les informations utiles sur l’animal et le lieu sans transformer le formulaire en diagnostic.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

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• Structurer une page de service qui répond aux bonnes questions
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ScénarioFormation

Maison de retraite

Objectif : Site d’information pour familles, services et admission.

Contenus à préparer : Types d’hébergement, services effectivement proposés, tarifs et aides présentés avec sources, visites et contacts.

Décision à cadrer : Aider les familles à comparer les prestations sans suggérer qu’une disponibilité ou une aide est garantie.

Question de recette : Le parcours de contact évite-t-il de demander des détails sensibles inutiles et explique-t-il les modalités réelles de prise de rendez-vous ?

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• Concevoir un formulaire de contact qui aide vraiment

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ScénarioServices

Aide à domicile

Objectif : Site de confiance pour prestations, secteurs et demandes.

Contenus à préparer : Prestations d’aide, secteurs couverts, horaires, intervenants et modalités de mise en place.

Décision à cadrer : Expliquer l’évaluation du besoin et vérifier les aides possibles avant de les annoncer comme acquises.

Question de recette : Le parcours de contact évite-t-il de demander des détails sensibles inutiles et explique-t-il les modalités réelles de prise de rendez-vous ?

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ScénarioServices

Livraison de repas

Objectif : Site local pour menus, abonnements et commandes.

Contenus à préparer : Menus datés, ingrédients et allergènes applicables, secteurs livrés, horaires et modalités d’abonnement.

Décision à cadrer : Clarifier date limite de commande et procédure en cas de changement de menu.

Question de recette : Le parcours de contact évite-t-il de demander des détails sensibles inutiles et explique-t-il les modalités réelles de prise de rendez-vous ?

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• Concevoir un formulaire de contact qui aide vraiment

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ScénarioEntreprise

Entreprise industrielle

Objectif : Site vitrine pour savoir-faire, machines et marchés.

Contenus à préparer : Capacités industrielles, matériaux, étapes de contrôle et secteurs servis sans publier de données confidentielles.

Décision à cadrer : Permettre une demande technique qualifiée avec plans ou spécifications transmis par un canal approprié.

Question de recette : Une spécification remplacée reste-t-elle identifiable, et le document fourni pour un devis correspond-il à la bonne version ?

Passer à la pratique

• Préparer un import ou un export de données fiable
• Préparer un catalogue de produits utile avant de créer la boutique

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ScénarioServices

Atelier métallurgie

Objectif : Site B2B pour capacités, pièces et demandes de devis.

Contenus à préparer : Matériaux, capacités de fabrication, tolérances vérifiables, contrôle qualité et exemples publiables.

Décision à cadrer : Recueillir plans et volumes par un canal adapté avant de promettre une faisabilité ou un délai.

Question de recette : Une spécification remplacée reste-t-elle identifiable, et le document fourni pour un devis correspond-il à la bonne version ?

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• Préparer un import ou un export de données fiable
• Préparer un catalogue de produits utile avant de créer la boutique

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ScénarioEntreprise

Fabricant électronique

Objectif : Site professionnel pour produits, support et distribution.

Contenus à préparer : Produits et versions, caractéristiques testées, documentation, support et canaux de distribution.

Décision à cadrer : Maintenir les fiches par version et distinguer fonctions disponibles et développement annoncé.

Question de recette : Une spécification remplacée reste-t-elle identifiable, et le document fourni pour un devis correspond-il à la bonne version ?

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• Préparer un import ou un export de données fiable
• Préparer un catalogue de produits utile avant de créer la boutique

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ScénarioServices

Bureau d’ingénierie

Objectif : Site expert pour projets, compétences et appels d’offres.

Contenus à préparer : Disciplines, méthodes, livrables, références autorisées, qualifications et contraintes de confidentialité.

Décision à cadrer : Qualifier les données techniques nécessaires avant de proposer un périmètre de mission.

Question de recette : Une spécification remplacée reste-t-elle identifiable, et le document fourni pour un devis correspond-il à la bonne version ?

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• Préparer un import ou un export de données fiable
• Préparer un catalogue de produits utile avant de créer la boutique

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ScénarioServices

Startup logiciel métier

Objectif : Site de lancement pour solution, démonstration et contact.

Contenus à préparer : Problème résolu, fonctions démontrables, intégrations, sécurité, assistance et limites actuelles du produit.

Décision à cadrer : Prévoir une démonstration avec données d’essai plutôt qu’annoncer des capacités non livrées.

Question de recette : Un échange refusé, une notification répétée et une interruption réseau peuvent-ils être rejoués sans créer d’opération en double ?

Passer à la pratique

• Documenter et tester une API à partir des usages
• Fiabiliser les webhooks et les intégrations d’un site

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ScénarioServices

Consultant protection numérique

Objectif : Site pédagogique pour audits, conseils et sensibilisation.

Contenus à préparer : Périmètre d’audit, méthode, livrables, confidentialité et qualifications vérifiables du consultant.

Décision à cadrer : Expliquer ce qui est évalué sans affirmer qu’un audit rendra un système invulnérable.

Question de recette : Un échange refusé, une notification répétée et une interruption réseau peuvent-ils être rejoués sans créer d’opération en double ?

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• Documenter et tester une API à partir des usages
• Fiabiliser les webhooks et les intégrations d’un site

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ScénarioEntreprise

Centre d’appels PME

Objectif : Site commercial pour services, équipes et demandes.

Contenus à préparer : Services entrants ou sortants, langues réellement servies, horaires, méthode et indicateurs définis.

Décision à cadrer : Décrire la conformité et la qualité sans exposer de données de clients ni inventer des performances.

Question de recette : Un échange refusé, une notification répétée et une interruption réseau peuvent-ils être rejoués sans créer d’opération en double ?

Passer à la pratique

• Documenter et tester une API à partir des usages
• Fiabiliser les webhooks et les intégrations d’un site

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ScénarioServices

Service client externalisé

Objectif : Site B2B pour offres, secteurs et prise de rendez-vous.

Contenus à préparer : Canaux traités, plages horaires, intégrations, niveau de formation et modalités d’escalade.

Décision à cadrer : Définir responsabilités et accès aux données avant de promettre une prise en charge multicanal.

Question de recette : Un échange refusé, une notification répétée et une interruption réseau peuvent-ils être rejoués sans créer d’opération en double ?

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• Documenter et tester une API à partir des usages
• Fiabiliser les webhooks et les intégrations d’un site

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ScénarioServices

Société de sécurité

Objectif : Site local pour surveillance, gardiennage et devis.

Contenus à préparer : Prestations réellement assurées, périmètre géographique, certifications vérifiables et processus d’intervention.

Décision à cadrer : Expliquer les limites du service sans publier de détails opérationnels sensibles ni promettre une protection absolue.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

Passer à la pratique

• Structurer une page de service qui répond aux bonnes questions
• Organiser le suivi des demandes reçues par un site web

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ScénarioCommerce

Installateur d’alarme

Objectif : Site de demande pour particuliers, commerces et entreprises.

Contenus à préparer : Systèmes installés, lieux concernés, étapes de visite, maintenance et certifications vérifiables.

Décision à cadrer : Expliquer les limites d’une alarme sans divulguer une configuration sensible ni garantir une sécurité absolue.

Question de recette : Une demande décrivant un cas hors périmètre reçoit-elle une réponse claire, sans promettre une prestation qui ne peut pas être assurée ?

Passer à la pratique

• Structurer une page de service qui répond aux bonnes questions
• Organiser le suivi des demandes reçues par un site web

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ScénarioAssociation

Club d’affaires local

Objectif : Site réseau pour membres, rencontres et adhésions.

Contenus à préparer : Mission du réseau, critères d’adhésion, calendrier, membres publiés avec accord et format des rencontres.

Décision à cadrer : Distinguer bénéfices possibles de résultats commerciaux garantis et actualiser les événements.

Question de recette : Une contribution en attente et un événement annulé ont-ils un responsable, un statut public adapté et un chemin de correction ?

Passer à la pratique

• Organiser les contributions et la modération d’un site
• Publier des pages d’événements exactes et à jour

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ScénarioCommerce

Association de commerçants

Objectif : Site de centre-ville pour boutiques, animations et actualités.

Contenus à préparer : Commerces participants avec accord, événements datés, accès, horaires et offres réellement en cours.

Décision à cadrer : Attribuer la mise à jour des fiches aux membres et retirer rapidement une promotion expirée.

Question de recette : Une contribution en attente et un événement annulé ont-ils un responsable, un statut public adapté et un chemin de correction ?

Passer à la pratique

• Organiser les contributions et la modération d’un site
• Publier des pages d’événements exactes et à jour

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ScénarioServices

Marché couvert

Objectif : Site public pour exposants, horaires et événements.

Contenus à préparer : Exposants actuels, catégories de produits, horaires, accès et animations datées.

Décision à cadrer : Distinguer horaires du marché et présence variable de chaque commerçant.

Question de recette : Une contribution en attente et un événement annulé ont-ils un responsable, un statut public adapté et un chemin de correction ?

Passer à la pratique

• Organiser les contributions et la modération d’un site
• Publier des pages d’événements exactes et à jour

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ScénarioCulture

Artiste maquilleur

Objectif : Portfolio pour tournages, mariages et prestations.

Contenus à préparer : Prestations par contexte, portfolio publié avec accord, déplacement, matériel et préparation.

Décision à cadrer : Qualifier durée et équipe nécessaires pour un tournage sans assimiler ce besoin à un maquillage événementiel.

Question de recette : Les images présentent-elles le travail réellement attribuable à la personne, avec le rôle, le contexte et les autorisations de publication ?

Passer à la pratique

• Présenter des réalisations et des preuves sans exagération
• Préparer une séance photo originale pour son site web

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ScénarioServices

Styliste personnel

Objectif : Site vitrine pour accompagnement, image et rendez-vous.

Contenus à préparer : Formules, déroulé, livrables, tarifs et exemples montrés avec accord explicite.

Décision à cadrer : Expliquer le cadre du conseil sans promettre un résultat personnel ou professionnel universel.

Question de recette : Les images présentent-elles le travail réellement attribuable à la personne, avec le rôle, le contexte et les autorisations de publication ?

Passer à la pratique

• Présenter des réalisations et des preuves sans exagération
• Préparer une séance photo originale pour son site web

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ScénarioServices

Traducteur indépendant

Objectif : Site professionnel pour langues, spécialités et devis.

Contenus à préparer : Combinaisons de langues réellement maîtrisées, domaines traités, formats acceptés et méthode de devis.

Décision à cadrer : Clarifier la relecture, la confidentialité et les délais selon le volume et la spécialité du texte.

Question de recette : Le visiteur distingue-t-il l’information générale, les limites de la prestation et ce qui demande une analyse de sa situation ?

Passer à la pratique

• Structurer une page de service qui répond aux bonnes questions
• Vérifier les sources et les preuves d’un contenu web

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ScénarioServices

Interprète de conférence

Objectif : Site de présentation pour événements, langues et contact.

Contenus à préparer : Combinaisons linguistiques réellement maîtrisées, spécialités, matériel nécessaire et formats d’événements.

Décision à cadrer : Vérifier durée, préparation et dispositif technique avant de confirmer une mission.

Question de recette : Le visiteur distingue-t-il l’information générale, les limites de la prestation et ce qui demande une analyse de sa situation ?

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• Structurer une page de service qui répond aux bonnes questions
• Vérifier les sources et les preuves d’un contenu web

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ScénarioSanté

Cabinet d’architecture navale

Objectif : Site expert pour projets, études et exemples de missions.

Contenus à préparer : Types de navires étudiés, phases de conception, livrables, logiciels ou normes réellement employés et projets publiables.

Décision à cadrer : Distinguer conception, calcul et suivi de construction, avec validation des références montrées.

Question de recette : Les images présentent-elles le travail réellement attribuable à la personne, avec le rôle, le contexte et les autorisations de publication ?

Passer à la pratique

• Présenter des réalisations et des preuves sans exagération
• Préparer une séance photo originale pour son site web

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ScénarioServices

Atelier de restauration d’art

Objectif : Portfolio pour objets, patrimoine et demandes.

Contenus à préparer : Types d’objets, état initial documenté, méthodes, autorisations de publication et étapes de conservation.

Décision à cadrer : Examiner l’objet avant d’annoncer intervention, délai ou résultat visuel attendu.

Question de recette : Les images présentent-elles le travail réellement attribuable à la personne, avec le rôle, le contexte et les autorisations de publication ?

Passer à la pratique

• Présenter des réalisations et des preuves sans exagération
• Préparer une séance photo originale pour son site web

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ScénarioCulture

Entrepreneur du spectacle

Objectif : Site professionnel pour production, artistes et diffusion.

Contenus à préparer : Spectacles disponibles, fiche technique, besoins d’accueil, territoires de tournée et interlocuteurs de diffusion.

Décision à cadrer : Relier chaque spectacle à une fiche à jour sans afficher une date ou une disponibilité non confirmée.

Question de recette : Un changement de lieu, une annulation ou un horaire modifié est-il visible sur la page et communiqué aux personnes déjà inscrites ?

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• Publier des pages d’événements exactes et à jour
• Tester un parcours de réservation en ligne

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ScénarioServices

Agence web locale

Objectif : Site vitrine pour offres, étapes claires et demandes de devis.

Contenus à préparer : Prestations exactes, méthode, cas autorisés, responsabilités de maintenance et périmètre des devis.

Décision à cadrer : Séparer exemples hypothétiques, réalisations vérifiables et promesses commerciales.

Question de recette : Un échange refusé, une notification répétée et une interruption réseau peuvent-ils être rejoués sans créer d’opération en double ?

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